Оплата, доставка заказов и возврат

Способы оплаты

В нашем интернет-магазине Вы можете оплатить товары следующим образом:
  • Наличными курьеру - при доставке по Санкт-Петербургу и Москве
  • Банковскими картами - на сайте и в некоторых пунктах выдачи
  • Яндекс.Деньги
  • Мгновенная оплата в терминалах Сбербанка, Банка Русский Стандарт, Связного и других банков все точки на карте.
  • Квитанция Сбербанка - при доставке по России
  • Банковский перевод - для юридических и физических лиц
  • Web Money, Билайн, онлайн-банкинг: Альфа-банк, ВТБ24, Русский Стандарт Банк, Промсвязьбанк

Самовывоз

Карты проезда

  • Пункты выдачи в Санкт-Петербурге, заказ можно сделать на сайте или по телефону. Забрать товар возможно после подтверждения даты оператором. Товар выдается только по номеру заказа.
  • Пункты выдачи в Москве, заказ можно сделать на сайте  или по телефону. Забрать товар возможно после подтверждения даты оператором. Товар выдается только по номеру заказа.
  • Пункты выдачи в Екатеринбурге, заказ можно сделать на сайте  или по телефону. Забрать товар возможно после подтверждения даты оператором. Товар выдается только по номеру заказа.
  • Пункты выдачи в Нижнем Новгороде, заказ можно сделать на сайте  или по телефону. Забрать товар возможно после подтверждения даты оператором. Товар выдается только по номеру заказа.
  • Пункты выдачи в Ростове-на-Дону, заказ можно сделать на сайте  или по телефону. Забрать товар возможно после подтверждения даты оператором. Товар выдается только по номеру заказа.
  • Пункты выдачи в Челябинске, заказ можно сделать на сайте  или по телефону. Забрать товар возможно после подтверждения даты оператором. Товар выдается только по номеру заказа.
  • Пункты выдачи в Тюмени, заказ можно сделать на сайте  или по телефону. Забрать товар возможно после подтверждения даты оператором. Товар выдается только по номеру заказа.

Способы доставки

Доставка товаров осуществляется следующим образом:
  • Курьером по Москве

    Доставка осуществляется с понедельника по субботу. Заказы доставляются на следующий день, если заказ согласован оператором до 14:30. При согласовании после 14:30 доставка осуществляется через день. Минимальный интервал доставки - 3 часа в период с 9 до 18. Возможна вечерняя доставка с 18 до 21. В субботу доставка с 9 до 18. За МКАД заказы доставляются с 9 до 18. Наш курьер обязательно свяжется с Вами заранее. 

  • Оплата курьеру только наличными


Время ожидания курьера -15 мин.
Стоимость доставки:
  • в пределах МКАД - 300 руб., 
  • за МКАД:
      • на МКАД и до 10 км от МКАД + 110 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 10-15 км  +165 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 15-20 км  +220 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 20-25 км  +275 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 25-30 км  +330 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 30-35 км  +385 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 35-40 км  +440 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 40-45 км  +495 рублей (1-2 рабочих дня)
      • 45-50 км  +550 рублей (1-2 рабочих дня)

    Курьером по Санкт-Петербургу

    Доставка осуществляется с понедельника по субботу. Заказы доставляются на следующий день, если заказ согласован оператором до 14:30. При согласовании после 14:30 доставка осуществляется через день. Минимальный интервал доставки - 3 часа в период с 9 до 18. Возможна вечерняя доставка с 18 до 21. В субботу доставка с 9 до 18.  
    Оплата курьеру только наличными
    Время ожидания курьера -15 мин.
    Стоимость доставки:
  • до 10 км от КАД + 100 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 10-15 км  +140 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 15-20 км  +200 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 20-25 км  +250 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 25-30 км  +330 рублей (1-2 рабочих дня)

  • EMS по России

    • Отправка только по предоплате - на следующий день после поступления денег на наш расчетный счет. Стоимость доставки - по тарифам EMS,  рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Сроки доставки по России: от 3 до 10 дней. С наложенным платежом не работаем.
    • Почта ЕМС не принимают к пересылке аэрозоли. Такие товары, как Обезжириватель Glass Oily Cleaner и  Антизапотеватель  Anti-                   Fog Spray отправляться не будут. 

    • Почтой России

      Отправка только по предоплате. Посылки отправляются 2 раза в неделю - по вторникам и пятницам. Стоимость доставки - по тарифам Почты России,  рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Все заказы упаковываются в прочную картонную коробку. Сроки доставки по России: от 3 до 21 дней. С наложенным платежом не работаем. Посылки не отправляются авиа и комбинированным способом. Для более оперативного получения заказа Вы можете воспользоваться EMS Почтой.
    • В период 1 мая-31 августа посылки отправляются 1 раз в неделю.
    • Почта РФ не принимают к пересылке аэрозоли. Такие товары, как Обезжириватель Glass Oily Cleaner и  Антизапотеватель  Anti-                       Fog Spray отправляться не будут. 
    При отсутствии товаров на складе товар отгружается в течении 2-х рабочих дней.
    Срок на заказные позиции 1-3 недели.

    Порядок выполнения заказа

    Заказы принимаются по телефону с 9:00 до 22:00 без выходных. На сайте Вы можете разместить заказ в любое время.

    При получении заказа, курьер передает Вам вместе с товаром бланк заказа и кассовый чек. Если Вам необходим товарный чек, предупредите нас при заказе.

    Условия возврата товара

    1. Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней (п.1 ст. 25.1 ЗОЗПП) при условии:

    1.1. Возврату не подлежат:

    2. Замена товаров, ненадлежащего качества (имеющих производственный брак, не связанный с условиями эксплуатации), возможна в течение гарантийного срока.

    2.1. Гарантийные сроки на товары (если другие сроки не указаны в описании товара) основных брендов:

    2.2. Компания Bosch осуществляет свои гарантийные обязательства через авторизованные Bosch - сервисы. Все претензии по качеству работы запчастей Bosch направляются в Bosch – сервис. Поиск Bosch – сервиса.

    2.3. Претензию по качеству товаров остальных производителей (кроме Bosch) принимаются магазином.

    3. Порядок рассмотрения претензий

    3.1. При проблемах с установкой стеклоочистителей на автомобиль следует:

    3.2. При наличии дефекта очистки, необходимо прислать на почту info@mirdvornikov.ru фотографии или видео файлы, на которых отчетливо видны описываемые дефекты и имеется возможность идентифицировать установленные щетки. Кроме того, в письме должен содержаться номер заказа и VIN номер автомобиля. Фотографии должны быть сделаны в светлое время суток или в хорошо освещенном помещении. Стекло должно быть чистое, дефекты должны проявляться при использовании стеклоомывателя. В зимнее время автомобиль должен быть прогрет (температура лобового стекла должна быть выше нуля). Указанные дефекты должны быть в фокусе. 

    3.3. Если по присланным материалам невозможно сделать выводы о дефекте, магазин вправе провести экспертизу стеклоочистителей в течение 7 дней (в соответствии с ст.21, п.1 ЗОЗПП). Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине потребителя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, на хранение и транспортировку товара (ст. 18, п.5 ЗоЗПП).

    4. Условия возврата и обмена товара

    4.1. Бесплатная замена товара (транспортировка заменяемой и возвращаемой позиции до Пункта выдачи и обратно) осуществляется в случаях:

    4.2. Расходы по организации замены/возврата по вине покупателя (ошибка при неверном подборе покупателем на сайте www.mirdvornikov.ru, по телефону, электронной почте и др. или предоставление некорректной информации, повлекшей за собой ошибку), согласно статье 25 ЗоЗПП, оплачивает покупатель:

    4.3. Возврат из регионов РФ:

    5. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету (на карту или расчетный счет), после согласования возврата/замены с менеджером и фактического возврата товара. Для осуществления возврата денег необходимо прислать заполненную анкету и заявление на возврат.