Ашберн
100% гарантия применимости ✓ Честная гарантия ✓ Упрощенный возврат
Подбор по авто
По параметрам
По коду
Каркасные

Оплата, доставка, гарантия и возврат


Быстрый переход

Способы оплаты

В нашем интернет-магазине работают следующие способы оплаты:
  • Наличный расчет - Оплата заказа наличными при получении. Этот способ оплаты доступен для всех видов доставки кроме самовывоза со склада, доставкой Почтой России или ЕМС.
  • Оплата банковской картой - Через систему Яндекс.Деньги
  • Оплата с кошелька Яндекс.Деньги
  • Квитанция для оплаты - в любом банке России
  • Оплата через терминал Сбербанк
  • Банковский перевод - Для юридических лиц

Способы доставки

Существует несколько способов доставки:

  • Самовывоз из пунктов выдачи заказов (более 2000 пунктов выдачи по России) подробнее
  • Самовывоз со склада (только Санкт-Петербург) подробнее
  • Курьерская доставка (только Санкт-Петербург и Москва) подробнее
  • Доставка ЕМС Почтой России (вся Россия) подробнее
  • Доставка Почтой России (вся Россия) подробнее


Самовывоз с пунктов выдачи заказов

Карта пунктов выдачи заказов:


Список пунктов выдачи по регионам России

Стоимость: 170 руб. для Москвы, МО, Санкт-Петербурга и ЛО.

Стоимость: 200 руб. для большинства городов России.

Для отдаленных городов (Ангарск, Белогорск, Бикин, Биробиджан, Ванино, Елизово, Лабытнанги, Лесозаводск, Салехард, Усть-Илимск, Хурба, Южно-Сахалинск, Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Якутск): 450 руб.

О возможности оплатить заказ наличным/безналичным способом на конкретном пункте выдачи уточняйте у оператора.


Самовывоз со склада

Склад в Санкт-Петербурге - ул. Маршала Новикова 41А, БЦ “Эврика”, каб.69

Стоимость доставки: бесплатно.

Вы можете оплатить заказ при получении:
- Если у Вас есть смартфон - мы пришлем Вам ссылку на оплату банковской картой.
- Если к телефону привязан Сбербанк онлайн - пришлем смс для оплаты с номера 900.
Оплата наличными на складе не принимается!

Карта проезда


Курьерская доставка

Доставка курьерской службой осуществляется только по Москве и Санкт-Петербургу.


Москва
 

Доставка в пределах МКАД осуществляется ежедневно. При наличии товара на складе, заказы доставляются на следующий день, если заказ согласован оператором до 14:15 в будний день. При согласовании после 14:15 доставка осуществляется через 1-2 рабочих дня. Минимальный интервал доставки - 3 часа в период с 9 до 22 с понедельника по субботу. В воскресенье и праздники доставка с 9 до 18 без временных интервалов. За МКАД заказы доставляются с 9 до 18 с понедельника по субботу за исключением праздничных дней. Наш курьер обязательно свяжется с Вами заранее. Доставка заказов до квартиры при отсутствии лифта осуществляется только до 5-го этажа.

Возможна наличная и безналичная оплата.
Время ожидания курьера -15 мин. 
 
Стоимость доставки:
в пределах МКАД - 370 руб., 
за МКАД:
  • на МКАД и до 10 км от МКАД + 110 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 10-15 км  +165 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 15-20 км  +220 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 20-25 км  +275 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 25-30 км  +330 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 30-35 км  +385 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 35-40 км  +440 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 40-45 км  +495 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 45-50 км  +550 рублей (1-2 рабочих дня)


Санкт-Петербург

Доставка в пределах КАД осуществляется ежедневно. При наличии товара на складе заказы доставляются на следующий день, если заказ согласован оператором до 14:15 в будний день. При согласовании после 14:15 доставка осуществляется через 1-2 рабочих дня. Минимальный интервал доставки - 3 часа в период с 10 до 18 часов. Возможна вечерняя доставка с 18 до 21 в будние дни. В выходные и праздники доставка с 10 до 18, без временных интервалов. За КАД заказы доставляются с 10 до 18 без временных интервалов и только по будним дням. 

Оплата курьеру только наличными
Время ожидания курьера -15 мин. 

Стоимость доставки:
в пределах КАД - 330 руб., 
за КАД:
  • до 10 км от КАД + 100 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 10-15 км  +140 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 15-20 км  +200 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 20-25 км  +250 рублей (1-2 рабочих дня)
  • 25-30 км  +330 рублей (1-2 рабочих дня)
  • Доставка EMS по России

    Отправка только по предоплате, на следующий рабочий день после оплаты. Стоимость доставки - по тарифам EMS,  рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Сроки доставки по России: от 3 до 10 дней. С наложенным платежом не работаем.

    Почта ЕМС не принимают к пересылке аэрозоли. Такие товары, как Обезжириватель Glass Oily Cleaner и Антизапотеватель Anti-Fog Spray отправляться не будут. 



    Доставка Почтой России


    Отправка только по предоплате. Посылки отправляются 2 раза в неделю - по вторникам и пятницам. Стоимость доставки - по тарифам Почты России,  рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Все заказы упаковываются в прочную картонную коробку. Сроки доставки по России: от 3 до 21 дней. С наложенным платежом не работаем. Посылки не отправляются авиа и комбинированным способом. Для более оперативного получения заказа Вы можете воспользоваться EMS Почтой.
    • В период 1 мая-31 августа посылки отправляются 1 раз в неделю.
    • Почта РФ не принимают к пересылке аэрозоли. Такие товары, как Обезжириватель Glass Oily Cleaner и  Антизапотеватель  Anti-Fog Spray отправляться не будут. 
    При отсутствии товаров на складе товар отгружается в течении 2-х рабочих дней.
    Срок на заказные позиции 1-3 недели.


    Порядок выполнения заказа

    Заказы принимаются по телефону с 9:00 до 22:00 без выходных. На сайте Вы можете разместить заказ в любое время.

    При получении заказа, курьер передает Вам вместе с товаром бланк заказа и кассовый чек. Если Вам необходим товарный чек, предупредите нас при заказе.


    Гарантия и условия возврата товара

    1. Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней (п.1 ст. 25.1 ЗОЗПП) при условии:

    • Товар не был в употреблении;
    • Сохранен его товарный вид;
    • Упаковка не повреждена;
    • Имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара.

    1.1. Возврату не подлежат:

    • Щетки стеклоочистителя со следами эксплуатации;
    • Щетки стеклоочистителя с упаковкой нетоварного вида;
    • Автохимия, в соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).

    2. Замена товаров, ненадлежащего качества (имеющих производственный брак, не связанный с условиями эксплуатации), возможна в течение гарантийного срока.

    2.1. Гарантийные сроки на товары (если другие сроки не указаны в описании товара) основных брендов:

    • Bosch – 1 год;
    • Valeo – 1 год;
    • SWF – 1 год;

    2.2. Компания Bosch осуществляет свои гарантийные обязательства через авторизованные Bosch - сервисы. Все претензии по качеству работы запчастей Bosch направляются в Bosch – сервис. Поиск Bosch – сервиса

    2.3. Претензию по качеству товаров остальных производителей (кроме Bosch) принимаются магазином.

    3. Порядок рассмотрения претензий

    3.1. При проблемах с установкой стеклоочистителей на автомобиль следует:

    • Дополнительно проверить, соответствует ли маркировка на упаковке стеклоочистителей накладной.
    • Внимательно изучить инструкцию, расположенную на упаковке или видео-инструкцию по установке на сайте www.mirdvornikov.ru
    • По каталогу на сайте www.MirDvornikov.ru внимательно проверить, правильно ли осуществлен подбор щеток.
    • Прислать на адрес info@mirdvornikov.ru фотографии: крепления поводка со снятой щеткой и фотографию двух щеток (старой и новой), на которой различимы отличия креплений и/или длин щеток, в также VIN автомобиля. Фотографии должны быть выполнены в светлое время суток или в освещенном помещении.

    3.2. При наличии дефекта очистки, необходимо прислать на почту info@mirdvornikov.ru видео файлы, на которых отчетливо видны описываемые дефекты и имеется возможность идентифицировать установленные щетки. Кроме того, в письме должен содержаться номер заказа и VIN номер автомобиля. Видео должно быть сделано в светлое время суток или в хорошо освещенном помещении. Стекло должно быть чистое, дефекты должны проявляться при использовании стеклоомывателя. В зимнее время автомобиль должен быть прогрет (температура лобового стекла должна быть выше нуля). Указанные дефекты должны быть в фокусе. 

    3.3. Если по присланным материалам невозможно сделать выводы о дефекте, магазин вправе провести экспертизу стеклоочистителей в течение 7 дней (в соответствии с ст.21, п.1 ЗОЗПП). Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине потребителя, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, на хранение и транспортировку товара (ст. 18, п.5 ЗоЗПП).

    4. Условия возврата и обмена товара

    4.1. Бесплатная замена товара (транспортировка заменяемой и возвращаемой позиции до Пункта выдачи и обратно) осуществляется в случаях:

    • Ошибка комплектации заказа на складе;
    • Ошибка оператора при подборе;
    • Ошибка в каталоге на сайте www.mirdvornikov.ru.

    4.2. Расходы по организации замены/возврата по вине покупателя (ошибка при неверном подборе покупателем на сайте www.mirdvornikov.ru, по телефону, электронной почте и др. или предоставление некорректной информации, повлекшей за собой ошибку), согласно статье 25 ЗоЗПП, оплачивает покупатель:

    • Стоимость услуги обмена равна двойной стоимости доставки выбранным способом доставки в данный регион;
    • Стоимость услуги возврата равна стоимости доставки выбранным способом доставки в данный регион;

    4.3. Возврат из регионов РФ:

    • Возвраты из регионов отправляются покупателем по Почте или EMS Почтой. Расходы, связанные с доставкой товара оплачивает покупатель;
    • В регионах, где есть пункты выдачи, обмен возможен на общих условиях.

    5. Возврат денежных средств осуществляется по безналичному расчету (на расчетный счет или счет карты) или постовым переводом, после согласования возврата/замены с менеджером и фактического возврата товара. Для осуществления возврата денег необходимо прислать заполненную анкету и заявление на возврат.

    Список пунктов выдачи по регионам России

    Наверх